ICT infrastructuur

Zo houd je Microsoft in toom bij de overgang naar de cloud

© Matthias Balk / dpa / piture alliance

Ziekenhuizen zijn bang voor hoge kosten als ze overstappen naar cloud-providers zoals Microsoft. Maar daar is weinig reden voor, aldus adviseurs van KPMG. Je moet er wel voor zorgen dat je als instelling in de lead blijft ten opzichte van de aanbieders.

Nederlandse ziekenhuizen voelen zich onder druk gezet door Microsoft om hun IT-huishouding naar de cloud te brengen. Het techbedrijf grijpt die overgang bovendien aan om de kosten flink te verhogen. Daarbij zijn de zogeheten prijsmodellen zo complex, dat er geen wijs uit te worden is.

Dat was de kern van een recent artikel in het FD, dat veel losmaakte. Zorgprofessionals en bestuurders zagen bedreigingen en een nieuwe bevestiging van de al te grote invloed die Amerikaanse techreuzen krijgen op de zorg.

‘De overstap naar de cloud zou een vrijwillige keuze moeten zijn, maar dat lijkt het nu niet te zijn,’ aldus de NVZ in een reactie. De koepelorganisatie sprak van een ‘erg duur aanbod’ van Microsoft. Hierdoor zouden er wel eens ‘scheuren in de financiële huishouding’ van zorginstellingen kunnen ontstaan, aldus de koepelvereniging.

Honderden pagina’s

Bij adviesbureau KPMG werd het FD-artikel met belangstelling gelezen. ‘Wij herkennen veel van de genoemde zorgen,’ zegt partner digital advisory Mark de Groot. ‘Vooral de complexiteit van de prijsmodellen en licentievoorwaarden in combinatie met de vele cloud-opties is enorm. Dat zijn documenten van soms honderden pagina’s, je moet je daar echt in verdiepen. Dit geldt trouwens niet alleen voor Microsoft, maar ook voor andere aanbieders van clouddiensten, zoals Google en Amazon.’

Ook de angst voor de hoge prijzen begrijpt De Groot, maar die is volgens hem niet reëel. ‘Sommige ziekenhuizen houden rekening met een toename van de kosten van dertig tot veertig procent, hoor ik om me heen. Maar bij veel van onze klanten zie ik dat de kosten juist dalen, soms zelfs aanzienlijk.’

Plug and play

Het is dan wel van belang dat je precies weet wat je wilt, vult director digital health Hylke Kingma aan. ‘Lang niet alles kan of hoeft over naar de cloud. Elk ziekenhuis heeft functies die het niet gebruikt. Die kun je dus laten voor wat ze zijn. Vaak ook zijn er in de cloud plug and play-applicaties beschikbaar. Denk dan aan systemen voor bijvoorbeeld facturering of elektronisch voorschrijven. Die kunnen betaalbaarder zijn. Zelfs bij epd’s gaat het uiteindelijk deze richting op, is mijn verwachting.’

Mark de Groot: ‘Het is dus zaak om in kaart te brengen wat je wel en niet wilt, op basis van een heldere strategie. Vervolgens ga je na welke oplossingen er in de cloud beschikbaar zijn en wat dat dan kost. Nogmaals, dan kun je goedkoper uit zijn dan je denkt. Tel daar de andere voordelen van de cloud bij op, zoals een grote stabiliteit, flexibiliteit en de snel groeiende hoeveelheid innovatieve diensten waarvan je onder bepaalde voorwaarden gebruik kunt maken. Zelfs voor multinationals als Shell en Unilever is dat een reden om over te stappen, en dat zegt toch wel wat.’

Exit-strategie

‘Onze boodschap is: doe de migratie weloverwogen. Dat kost in het begin meer tijd maar het betaalt zich later zeker uit. En zorg ervoor dat je als organisatie in de lead blijft. Dat betekent ook dat je moet nadenken over een exit-strategie. Stel: je bent niet tevreden, of op een aantal onderdelen niet tevreden. Dan moet je kunnen overstappen naar een andere leverancier. Dat is technisch mogelijk, al is het voor applicaties wel eenvoudiger dan voor data. Maar het kan. Leveranciers willen daar zeker aan meewerken, is onze ervaring, maar je moet er wel om vragen, want uit zichzelf bieden ze het niet aan.’

Reacties